Supporto tecnico

Per richiedere assistenza tecnica è necessario aprire un ticket qui, solo in seguito si potrà telefonare al numero verde 800 563233 (lun\Ven 9-18.30)

Assistenza e Garanzia

SCRIVETE SEMPRE SULLA RICEVUTA DEL VETTORE “CON RISERVA DI CONTROLLO” , capita spesso che ci si renda conto di come è stato trattato il pacco solamente dopo che ormai è troppo tardi, la mancata riserva comporta l’impossibilità di rivalersi sul corriere e quindi verrà rifiutata la sostituzione o la riparazione in garanzia .

Tutti i prodotti venduti sono nuovi e coperti da garanzia, a meno che non sia espressamente citato che si tratta di prodotto usato .

Nei primi 10 giorni dal ricevimento della merce hai diritto per legge alla sostituzione del prodotto con uno nuovo nel caso in cui vengano riscontrati difetti tecnici, a patto che venga tenuto in ottimo stato di conservazione senza graffi e segni, con gli involucri originali, non siano state fatte modifiche al software e applicazione di strumenti tipo applicazione di amplificatori del segnale o apparecchi e applicazioni che modificano il prodotto originale che per mantenere la garanzia deve rimanere nello stato in cui viene venduto, con tutte le parti presenti al momento della consegna, CONTATTACI PRIMA DI SPEDIRE.

Dall’11° alla fine del primo anno avrai diritto all’assistenza e alla riparazione gratuita con un tempo massimo di intervento di 20 giorni, trascorso il quale avrai diritto a richiedere un nuovo prodotto, sempre a patto che venga tenuto in ottimo stato di conservazione senza graffi e segni, con gli involucri originali, non siano state fatte modifiche al software e applicazione di strumenti tipo applicazione di amplificatori del segnale o apparecchi e applicazioni che modificano il prodotto originale che per mantenere la garanzia deve rimanere nello stato in cui viene venduto . 

In tutti i casi il costo della spedizione da parte del cliente sarà a suo esclusivo carico, tutte le altre spese a carico di Fastmedia Srl .

Nel caso di problemi creati da un uso scorretto del prodotto, tutti i costi saranno ad esclusivo carico del cliente che dovrà consegnare l’oggetto per la valutazione dell’intervento e pagare entro 48 ore dalla comunicazione del preventivo tutti i costi , Fastmedia srl si impegna a fare in modo che i tempi di intervento siano ridotti al minimo possibile.