FAQ (domande frequenti)
Quanto dura il contratto di noleggio ?
La durata minima del contratto è di 24 mesi, ma possono essere accordate delle durate differenti
Cosa succede dopo 24 mesi ?
Se dopo 24 mesi decidi di interrompere il contratto, dovrai restituire l’apparato.
Posso comperare gli apparati invece di noleggiarli ?
No, l‘apparato rappresenta solo una parte della soluzione che è composta dal router WiFi che si installa a bordo e dalla piattaforma software di gestione centralizzata che aggiorna l’apparato continuamente. Il canone di noleggio comprende l‘utilizzo dell’hardware, del software di gestione e l’assistenza tecnica con sostituzione anticipata del prodotto in casi di guasto.
E’ possibile interrompere il servizio per alcuni mesi ?
No.
Come funziona l’accesso per il passeggero ?
Il passeggero che accede alla rete WiFi verrà rediretto alla pagina di login, personalizzabile con il proprio logo e dovrà solo cliccare sul bottone “start” per cominciare a navigare.
E‘ possibile far autenticare l’utente tramite le proprie credenziali social ?
Si, attraverso il pannello do controllo è possibile personalizzare la tipologia di accesso
Qual’e’ il nome della rete WiFi (SSID) ?
Normalmente il nome della rete WiFI corrisponde alla ragione sociale ma puo’ essere personalizzato.
Qual’e’ la password di accesso ?
La password di accesso standard è scritta nella parte posteriore del router ma può essere personalizzata.
Ci sono dei limiti sul consumo di traffico dati per il passeggero ?
Il limite dipende dalla capienza mensile sottoscritta, normalmente è illimitata ma sono applicate delle restrizioni in caso di abuso.
Come faccio a controllare quanto traffico ho consumato in totale ?
Attraverso il pannello di controllo puoi accedere alle statistiche per singolo utente o complessive (upload, download, totale)
Ci sono delle restrizioni sui siti navigabili o sui protocolli utilizzabili ?
Si, di base alcune porte del firewall sono bloccate (es. aggiornamenti da Google Play o ITunes, videostreaming, P2P, siti per adulti, etc..) ma possono essere personalizzati.
Posso vendere il servizio WiFi a bordo?
Si, in questo caso la password non è piu’ uguale per tutti ma devi fornire ad ogni passeggero una password personalizzata che puoi creare collegandoti al tuo pannello di controllo, selezionando la durata ed il limite di traffico (es. stampa 10 password settimanali da 100MB).
Le password personalizzate hanno scadenza?
No, la scadenza decorre dal momento della prima attivazione.
A quale velocità posso navigare in WiFi ?
La velocità di connessione dipende dalla potenza del segnale GSM ricevuto, nella situazione ideale si possono raggiungere i 600 Mbit in download e 150 Mbit in upload.
Come faccio a sapere se una zona è coperta dal segnale GSM?
Il contenuto del toggle va qui
Qual‘è l’operatore mobile che usate per il roaming Europeo?
Utilizziamo la rete TIM e Vodafone ed i suoi partner locali.
Se esco dall’Europa il router si blocca ?
No, quando viaggi in paesi EXTRA UE o in prossimità della frontiera, ti consigliamo quindi di spegnere il WifiBus. Opzionalmente è possibile attivare un servizio di blocco per traffico Extra UE al costo di € 20/anno/dispositivo.
Come accedo al servizio di assistenza tecnica ?
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdi’ dalle 9 alle 18 al numero verde 800 563233. A seguito della segnalazione di un malfunzionamento, e dopo le opportune verifiche, operiamo la sostituzione anticipata dell’apparato entro 24/48 ore.