Procedura gestione resi valida per i prodotti WiFIBus
1) Il Cliente contatta l’Assistenza Tecnica al numero 800-563233 e comunica l’esistenza del guasto e la necessità di rendere la merce
2) Il Cliente compila la propria bolla di reso per guasto e la invia alla mail info@wifibus.it
3) Il Cliente spedisce il materiale guasto in porto franco, allegando la bolla e indicando nel DDT il “NUMERO RMA” comunicatogli.
Indirizzo di spedizione merce: WIFIBUS by FASTMEDIA SRL – Via Albertini 36/H3 – 60131 ANCONA (ITALY)
SCRIVETE SEMPRE SULLA RICEVUTA DEL VETTORE “CON RISERVA DI CONTROLLO” , capita spesso che ci si renda conto di come è stato trattato il pacco solamente dopo che ormai è troppo tardi, la mancata riserva comporta l’impossibilità di rivalersi sul corriere e quindi verrà rifiutata la sostituzione o la riparazione in garanzia .
Tutti i prodotti venduti sono nuovi e coperti da garanzia, a meno che non sia espressamente citato che si tratta di prodotto usato .
Nei primi 10 giorni dal ricevimento della merce hai diritto per legge alla sostituzione del prodotto con uno nuovo nel caso in cui vengano riscontrati difetti tecnici, a patto che venga tenuto in ottimo stato di conservazione senza graffi e segni, con gli involucri originali, non siano state fatte modifiche al software e applicazione di strumenti tipo applicazione di amplificatori del segnale o apparecchi e applicazioni che modificano il prodotto originale che per mantenere la garanzia deve rimanere nello stato in cui viene venduto, con tutte le parti presenti al momento della consegna, CONTATTACI PRIMA DI SPEDIRE.
Dall’11° alla fine del primo anno avrai diritto all’assistenza e alla riparazione gratuita con un tempo massimo di intervento di 20 giorni, trascorso il quale avrai diritto a richiedere un nuovo prodotto, sempre a patto che venga tenuto in ottimo stato di conservazione senza graffi e segni, con gli involucri originali, non siano state fatte modifiche al software e applicazione di strumenti tipo applicazione di amplificatori del segnale o apparecchi e applicazioni che modificano il prodotto originale che per mantenere la garanzia deve rimanere nello stato in cui viene venduto .
In tutti i casi il costo della spedizione da parte del cliente sarà a suo esclusivo carico, tutte le altre spese a carico di Fastmedia Srl .
Nel caso di problemi creati da un uso scorretto del prodotto, tutti i costi saranno ad esclusivo carico del cliente che dovrà consegnare l’oggetto per la valutazione dell’intervento e pagare entro 48 ore dalla comunicazione del preventivo tutti i costi , Fastmedia srl si impegna a fare in modo che i tempi di intervento siano ridotti al minimo possibile.